お客様の声
nurmila様
担当：寺本 光希
担当者より
この度は、心温まるご丁寧なレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
最終的にご契約には至らなかったとのことですが、私たちの対応にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。
日本でのお部屋探しにおいて、外国籍の方が多くのご不安やご不便を感じられることがある中で、少しでもその負担を軽減できるよう、常に公平で丁寧な対応を心がけております。その姿勢をこのように評価していただけたことは、私たちにとって大きな励みとなります。
また、他社様とのご経験も含めて率直にご共有いただき、今後のより良いサービス提供の参考にもさせていただきます。
今後またお部屋探しやご相談の機会がございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。どのような背景をお持ちのお客様にも、安心してご利用いただける不動産会社であり続けられるよう、引き続き努めてまいります。
改めまして、この度は心のこもったレビューをありがとうございました。お客様の今後の日本での生活が、安心で快適なものとなりますよう、心よりお祈り申し上げます。
敬具
株式会社エスティネット/いい部屋ネット東海店
寺本
寺本 光希
他のお客様の声
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接客が丁寧で安心できた、ラインでのやりとりがスムーズだった。
駅からも近くて行きやすかった。
対応がスピーディーで来店予約時の対応が親切だった。
とても丁寧な接客で安心して相談することができました。 -
接客が丁寧で安心できた。
駅から近くて行きやすかった。
広い店内、照明も明るくリラックスできます。
接客は100点です。
次回も利用したいと思えるお店です。 -
接客が丁寧で安心、スピーディーな対応だった。
来院でのやり取りがスムーズでわからないことも聞きやすかった。
丁寧に対応していただきありがとうございました！
結局この不動産会社と契約はしませんでしたが、それでも5つ星のレビューを残さずにはいられません。彼らのサービスには本当に感銘を受けたからです。日本に住む外国人として、特に東海地方の不動産会社とのやり取りで苦労した経験は数多くありますが、この不動産会社はまさにその点で際立っていました。
最初から親切でプロフェッショナルな対応をし、そして何よりも差別的な態度を一切取らなかったのです。考える時間を与えてくれ、早急な決断を迫られることも、日本人ではないというだけで「自己証明」を迫られることもありませんでした。これは、私が東海地方で連絡を取った別の不動産会社とは全く対照的です。そこでは、すぐに国籍、収入、ビザの種類について質問され、「家主は外国人を受け入れていません」などと言われました。
この代理店には、そのような偏見は全くありませんでした。彼らは明確にコミュニケーションを取り、全てを詳細に説明し、ただ空いている物件を勧めるのではなく、私のニーズに合った物件を見つけるために真摯に協力してくれました。私が契約を破棄することを伝えた後も、彼らは礼儀正しく丁寧な対応をし続け、まさに彼らのプロフェッショナルぶりを体現しています。残念ながら、外国人が日本で賃貸物件を借りる際に依然として直面するよくある問題ですが、彼らは私を不快にさせたり、歓迎されていないと感じさせたりすることは一度もありませんでした。
私が最も感謝したのは、彼らが私を他の顧客と同じように、偏見や先入観なしに扱ってくれたことです。些細なことのように思えるかもしれませんが、日本の住宅市場では外国人にとってこのような対応は非常に稀であり、貴重なものです。
日本で信頼できる、誠実で、外国人に優しい不動産取引をお探しの方には、この代理店を強くお勧めします。地元の方であろうとなかろうと、ここでは敬意とプロ意識を持って対応してもらえるでしょう。
素晴らしいサービスを提供してくれたチームの皆様に改めて感謝申し上げます。最終的にはあなたを通して賃貸契約を結ぶことはできませんでしたが、この良い経験は忘れられない思い出となりました。